Reembolsos y Garantías

Tu eres la razón de ser de nuestra empresa, nuestra mayor intención es que estés a gusto con nuestros servicios y/o productos si no fue así lo lamentamos, te invitamos a conocer el procedimiento para hacer valida la política de reembolsos y garantías.

Deberás presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas), tienes un plazo máximo de 30 días para acercarte a nuestra oficina, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
No se aceptarán cambios o devoluciones de  productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.

Podrás acercarte a nuestra oficina o comunicarte con la línea de atención al cliente en Bogotá: 814-4059 o a la línea Nacional: 317 267 8233 e informar la novedad. Allí te informarán el proceso a seguir.

Podrás acercarte a nuestra oficina y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puedes solicitar la constancia y/o certificado de compra). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.

Al llevar el producto a la oficina para el reembolso de tu dinero, será inmediato si es a través de una Nota Devolución Digital, en caso de tratarse de otros medios como transferencia a cuenta bancaria será máximo de 7 días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito dependerá del banco y podrá ser de aproximadamente 15 días hábiles.